Refund policy

Política de Devolución y Reembolso de Zethorus:

En Zethorus, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones a todos nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran devoluciones o reembolsos. Por eso, hemos establecido una política clara y transparente para garantizar tu completa satisfacción:

1. Devoluciones:

   • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
   • Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
   • Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

2. Reembolsos:

   • Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo razonable.
   • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
   • Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Zethorus.

3. Artículos no elegibles para devolución:

   • Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene o seguridad. Estos incluyen, pero no se limitan a, artículos de uso personal como almohadas de viaje, antifaces y tapones para los oídos, a menos que estén defectuosos o dañados.
   • Los productos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o no cumplan con las especificaciones acordadas.

4. Artículos defectuosos o dañados:

   • Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema de manera rápida y eficiente.
   • Podremos ofrecerte un reemplazo del artículo o un reembolso completo, según tu preferencia y disponibilidad del producto.

En Zethorus, nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!